Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 16 июля 2026 года
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта https://mir.abmi63.ru/ (далее — Сайт), а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.
Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем страницам Сайта, на которых осуществляется сбор персональных данных.
1. Сведения об Операторе
| Оператор персональных данных | Общество с ограниченной ответственностью «МИР» (ООО «МИР») |
| Сайт | https://mir.abmi63.ru/ |
| Коммерческое обозначение | Клиника «МИР» |
| ИНН / ОГРН / КПП | ИНН 6318024332; ОГРН 1176313025404; КПП 631801001 |
| Юридический адрес | 443000, Самарская область, г. Самара, ул. Партизанская, д. 192А, ком. 25 |
| Адрес оказания услуг | г. Самара, ул. Аэродромная, 99А |
| Электронная почта для обращений по персональным данным | info@medklinika24.ru |
| Телефоны | 8 (846) 990-33-03; 8 (927) 797-63-03 |
| Медицинская лицензия | Лицензия № Л041-01184-63/00322084 от 04.06.2018 |
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
Пользователь — лицо, посещающее Сайт или направляющее через него заявку, запрос либо сообщение.
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
Оператор — ООО «МИР», самостоятельно определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия с ними.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя.
3. Принципы обработки персональных данных
- обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
- обработка ограничивается конкретными, заранее определенными и законными целями;
- не допускается обработка, несовместимая с целями сбора;
- обрабатываются только данные, необходимые для заявленных целей;
- обеспечиваются точность, достаточность и актуальность персональных данных;
- данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство;
- Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных.
4. Категории субъектов персональных данных
- посетители Сайта;
- лица, направляющие заявки на обратный звонок, консультацию, запись, вызов специалиста или получение информации об услугах;
- потенциальные пациенты, пациенты, их родственники и законные представители;
- лица, направляющие вопросы, отзывы, предложения, жалобы или претензии;
- представители контрагентов и иных организаций, взаимодействующих с Оператором.
5. Перечень обрабатываемых персональных данных
В зависимости от используемой формы и содержания обращения Оператор может обрабатывать:
- имя, фамилию, отчество — если они указаны Пользователем;
- номер телефона;
- адрес электронной почты — если он указан;
- город, адрес вызова специалиста или место оказания услуги — если такие сведения необходимы для выполнения заявки;
- удобное время для звонка или визита;
- выбранную услугу и общую тему обращения;
- текст сообщения, вопроса, отзыва, жалобы или претензии;
- сведения о представляемом лице и полномочиях представителя — при обращении в интересах другого лица;
- технические данные: IP-адрес, дата и время обращения, адрес страницы, источник перехода, тип браузера и устройства, технические идентификаторы, сведения файлов cookie;
- иные сведения, добровольно предоставленные Пользователем и необходимые для ответа на обращение.
Важно: общие формы Сайта предназначены для передачи контактных данных и общей информации о необходимой услуге. Не следует указывать в открытых формах диагнозы, результаты обследований, сведения о состоянии здоровья, интимной жизни и иные специальные категории персональных данных.
Сведения о состоянии здоровья обрабатываются Оператором отдельно от обычных заявок Сайта — при наличии предусмотренного законом основания, включая отдельное письменное согласие, заключение или исполнение договора на оказание медицинских услуг либо обработку медицинским работником, обязанным сохранять врачебную тайну.
Биометрические персональные данные и персональные данные, разрешенные субъектом для распространения, посредством обычных форм Сайта не собираются.
6. Цели обработки персональных данных
- прием, регистрация и обработка заявок, запросов и сообщений;
- связь с Пользователем по телефону, электронной почте или через выбранный канал связи;
- предоставление информации об услугах, стоимости, порядке обращения и записи;
- организация обратного звонка, консультации, записи на прием или вызова специалиста;
- заключение и исполнение договоров с субъектом персональных данных или его представителем;
- оказание медицинских услуг и ведение медицинской документации — при наличии соответствующих правовых оснований;
- обработка отзывов, вопросов, жалоб и претензий;
- обеспечение безопасности и стабильной работы Сайта, предотвращение злоупотреблений;
- анализ посещаемости и улучшение работы Сайта при соблюдении требований к использованию cookie и аналитических сервисов;
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
Направление рекламы и предложений о продвижении услуг осуществляется только при наличии отдельного законного основания и, когда это требуется, отдельного согласия Пользователя. Согласие на обработку данных для ответа на заявку само по себе не является согласием на рекламные рассылки.
7. Правовые основания обработки
- согласие субъекта персональных данных;
- заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо совершение действий по инициативе субъекта до заключения договора;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
- осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются;
- оказание медицинской помощи и обработка медицинских данных в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
8. Порядок и способы обработки
Оператор осуществляет смешанную обработку персональных данных: с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
С персональными данными могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Распространение персональных данных неопределенному кругу лиц не осуществляется без отдельного согласия субъекта или иного предусмотренного законом основания.
9. Файлы cookie и аналитика
Сайт использует необходимые cookie, обеспечивающие его техническую работу, безопасность, сохранение пользовательских настроек и корректную работу форм.
При фактическом подключении сервисов веб-аналитики, включая Яндекс Метрику, такие сервисы могут получать технические сведения о посещении Сайта: IP-адрес, данные устройства и браузера, источник перехода, страницы и действия Пользователя. Необязательные аналитические cookie применяются с учетом настроек Сайта и требований законодательства.
Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. В этом случае некоторые функции Сайта могут работать некорректно.
10. Передача и поручение обработки персональных данных
Оператор не продает персональные данные и не передает их третьим лицам для целей, не связанных с настоящей Политикой.
При наличии правового основания персональные данные могут быть доступны:
- работникам и медицинским специалистам Оператора в пределах их должностных обязанностей;
- лицам, обеспечивающим работу хостинга, Сайта, CRM-системы, телефонии, электронной почты, SMS и иных средств коммуникации;
- подрядчикам по технической поддержке и информационной безопасности;
- государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам в предусмотренных законом случаях.
При поручении обработки персональных данных Оператор определяет перечень данных, цели и действия с ними, устанавливает обязанность соблюдать конфиденциальность и требования безопасности.
11. Локализация и трансграничная передача
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме прямо предусмотренных законом случаев.
Трансграничная передача не является самостоятельной целью обработки. Если Оператор начнет использовать сервисы, предполагающие такую передачу, она будет осуществляться только после выполнения требований законодательства Российской Федерации.
12. Сроки обработки и хранения
Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия, истечения установленного Оператором срока хранения либо прекращения правового основания обработки.
Данные заявок с Сайта хранятся в течение срока, необходимого для ответа, последующей коммуникации и защиты законных интересов Оператора, но, как правило, не более трех лет с даты последнего взаимодействия, если иной срок не установлен законом, договором или отдельным согласием.
Медицинская, бухгалтерская и иная обязательная документация хранится в сроки, установленные применимым законодательством.
13. Прекращение обработки и уничтожение данных
При достижении целей обработки, отзыве согласия, выявлении неправомерной обработки или наступлении иных предусмотренных законом оснований Оператор прекращает обработку, блокирует, удаляет, уничтожает или обезличивает персональные данные в порядке и сроки, установленные законодательством.
Уничтожение может осуществляться путем удаления записей из информационных систем, уничтожения бумажных носителей, очистки резервных копий по установленному циклу хранения или иным способом, исключающим дальнейшее использование данных.
14. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- потребовать прекращения обработки, когда это предусмотрено законом;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Для реализации прав необходимо направить обращение на info@medklinika24.ru либо по юридическому адресу Оператора. В обращении следует указать ФИО, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие подтвердить факт взаимодействия с Оператором.
15. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, включая:
- назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- утверждение внутренних документов и процедур;
- разграничение и контроль доступа;
- использование средств защиты информации, резервного копирования и журналирования событий;
- контроль действий лиц, имеющих доступ к персональным данным;
- обучение работников правилам обработки и защиты персональных данных;
- оценку рисков и реагирование на инциденты информационной безопасности;
- заключение договоров и поручений с лицами, привлекаемыми к обработке данных.
16. Персональные данные несовершеннолетних и третьих лиц
Сайт не предназначен для самостоятельной передачи персональных данных несовершеннолетними без участия законного представителя.
Передавая данные другого лица, Пользователь подтверждает наличие законного основания для такой передачи. Оператор вправе запросить подтверждение полномочий представителя.
17. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.
Актуальная редакция Политики должна быть доступна на страницах Сайта, на которых осуществляется сбор персональных данных.
18. Контакты Оператора
По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия и реализации прав субъекта можно обратиться:
- электронная почта: info@medklinika24.ru;
- телефоны: 8 (846) 990-33-03, 8 (927) 797-63-03;
- почтовый адрес: 443000, Самарская область, г. Самара, ул. Партизанская, д. 192А, ком. 25.
